A Linha 707 pretende ser o ponto de único de contacto, com a comunidade de utilizadores dos serviços prestados pela Direcção de Serviços do Sistema de Informação (DSSI), para a resolução de incidentes na área das TIC.
Qualquer utilizador interno ou externo poderá contactar a Linha 707 em caso de detectar qualquer anomalia no funcionamento de algum serviço prestado pela DSSI. Este serviço regista, classifica, encaminha e, sempre que possível, resolve os incidentes, atribuindo-lhe um número único, bem como informa os utilizadores do estado dos respectivos pedidos de intervenção.